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　　最近，温州市卫健委开展了一项旨在提升患者就医体验的主题活动，向全市医疗单位征集改善就医流程的典型案例。在众多优秀案例中，温州市中心医院康复医学科的护士长欧晓静展示的创新案例脱颖而出，荣获亮点展示。这一荣誉不仅体现了医院以患者为中心的服务理念，也表明了其在提高患者满意度和获得感方面的持之以恒的努力。

　　乳腺癌的发病率持续上升，全球每年新增病例超过200万。而根据统计，我国乳腺癌术后淋巴水肿的发生率高达42%，面对这一挑战，温州市中心医院积极响应，以患者需求为导向，构建了“门诊-病区-居家”的多元化诊疗体系，首次在浙南地区开设获得国际认证的淋巴水肿专科护理门诊，并引入“互联网+护理”的服务模式，使线上线下诊疗实现无缝衔接。

　　该医院建立了专业的评估系统，依托个性化的电子健康档案，患者现在可以通过医院的官方公众号完成从预约到远程指导的全覆盖服务。医院的治疗标准化率达100%，近三年来保持零投诉记录，患者的满意度更是稳步维持在98.5%以上，成为区域内接诊淋巴水肿患者的重要中心，每年接待超400例患者。

　　温州市中心医院始终秉持“患者至上、服务贴心”的宗旨，持续地优化就医流程，提升医疗服务质量，致力于提供一个更加舒适、便捷和高效的就医环境。此外，医院还期待与各方紧密合作，共同创新医疗服务模式，为提升患者福祉和推动医疗行业的高质量发展而努力，共同守护人民的生命健康。MK体育返回搜狐，查看更多